個人情報保護方針
個人情報保護方針
株式会社MBSイノベーションドライブ（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を安全に管理運営する事を重要事項として、皆様の信頼にお応えできる企業を目指しております。個人情報に関する法令を基に情報管理を行って、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう万全の体制を図り、皆様の信頼にお応えいたします。
1. 個人情報の取得・利用・提供に関する事項
①当社へ個人情報をご提供いただく場合には、あらかじめその利用目的を明示し、目的の範囲内でのみ利用します。また、明示された目的の範囲を超えて利用する場合には、事前にご本人様にご連絡の上同意を得るものとします。
②当社自ら取得したものに限らず、第三者から委託された業務に関連して、個人情報を含むデータの預託を受けた場合は、当社自ら保有する個人情報同様にこれを管理するとともに当該業務の目的に沿って必要な範囲内でのみ利用します。また、お預かりした個人情報の処理を外部に委託する場合には、社内ルールに則り、情報の安全管理が確保されると確認された委託先を選定し、適切な監督を実施します。
③当社で保管する個人情報は、下記の場合を除き第三者への提供はいたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令などに基づき個人情報の開示を要請された場合
- 人の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
- その他法令により開示が認められる場合
2. 個人情報の管理に関する事項
①個人情報は明示した利用目的以外の目的では利用しません。
②明示した利用目的以外の目的で個人情報を利用するときは、書面・FAX・電子メール等により、本人の同意を得て行います。
③個人情報を当社以外のものに提供するときは、書面・FAX・電子メール等により、本人の同意を得て行います。
④個人情報は利用目的に必要な範囲で最新かつ正確な内容を保つよう努めます。
➄個人情報を当社以外のものに提供するときは、提供先において当社と同等以上の個人情報保護が担保されることを確認のうえ、行います。
3. 個人情報保護に関する体制及び継続的改善に関する事項
個人情報保護に関する体制を整備し、関連する法令・規範の改正や社会的環境の変化に伴い、継続的に改善を行ってまいります。なお、本個人情報保護方針を変更した場合は、本ページに記載する方法により、通知をいたします。但し、法令上、同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で同意を取得するものとします。
4. 苦情及び相談受付窓口
当社の個人情報保護に関するご相談及び苦情については、適切かつ迅速に対応いたします。
個人情報の取扱いについて
『カチモ』では、以下の規定に沿ってお客様の個人情報を取り扱います。
①お客様にサービスを提供するに当たり、お客様の正確な住所、氏名、電話番号、生年月日、電子メールアドレスその他お客様が入力フォームに入力する情報等必要な情報をすべて収集します。また、コールセンターへのお電話によるお客様からのご注文や問い合わせ等の会話内容を録音させていただく場合があります。録音内容は、お客様対応の品質向上及び通話内容の確認のみに利用させていただきます。なお、録音内容の保存期間は2ヶ月以内です。
②お客様より提供いただいた個人情報を適切に管理し、個人識別が可能な状態で第三者に提供することはありません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではございません。
・当社が利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合
・配送業者等、サービスの提供を行うにあたって必要がある場合
・法令上許容される場合
③お客様の個人情報の利用目的は以下の通りです。
・商品発送、ご案内、アンケート、カタログ・DM発送
・サービス提供を行う上で必要な統計・分析処理
・サービスの提供、維持、保護及び改善
・サービスに関するお問い合わせの対応、利用規約の変更等の通知
・マーケティングに必要な場合
・上記に付随する事項
③お客様の個人情報の利用目的は以下の通りです。
・商品発送、商品・サービス等の案内、アンケート、カタログ・DM発送
・サービス提供を行う上で必要な統計・分析処理
・サービスの提供、維持、保護及び改善
・サービスに関するお問い合わせの対応、利用規約の変更等の通知
・マーケティングに必要な場合
・上記に付随する事項
④お客様の個人情報は以下の場合に当社グループ内で共同利用いたします。
(1)共同して利用される個人情報の項目：住所、氏名、電話番号、メールアドレス、購入商品
(2)共同して利用するものの範囲：株式会社MBSメディアホールディングスを頂点とするMBSグループ
(3)共同して利用するものの利用目的：商品発送、ご案内、アンケート、カタログ・DM発送、サービス提供を行う上で必要な統計・分析処理、サービスに関するお問い合わせの対応、その他付随事項
(4)利用者情報の管理について責任を有する者の氏名または名称：株式会社MBSイノベーションドライブ
➄お客様との取引を完結させる上で必要な企業については、最低限必要な情報に限り顧客情報を預託します。ただし、当該企業とは個人情報を適切に保護できるよう秘密保持契約を締結します。
⑥お客様本人より、お客様の個人情報の開示、訂正、削除のお申し出があった場合はご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。
➆保有するお客様の個人情報については日本国法を適用します。また、法令の変更等、必要に応じて各項目の変更を行います。
⑧裁判所、検察庁、警察その他の国家機関等から、法律に基づき個人情報を求められた時に当社は必要な範囲において個人情報を開示することがあります。
個人情報に関するご相談は下記窓口にて承ります。
＜ 個人情報についてのお問合せ窓口＞
『カチモ』カスタマーサービスご相談窓口
お客様メール相談窓口：お問合せフォームはこちらから
専用ダイヤル：0120-147-444（フリーダイヤル）
窓口ご利用時間：平日9:00～17:00（土日祝日、特別休暇期間を除く）
※GW(5/3~5/5)、夏季休暇(8/13~8/15)、年末年始(12/30~翌 1/4)は、特別休暇期間となります。
