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販売運営責任者／住所

株式会社ＭＢＳイノベーションドライブ

〒107-6328東京都港区赤坂5-3-1 赤坂Bizタワー

運営責任者： 日笠 賢治

お客様メール相談窓口： お問合せフォームはこちらへ

お問合せ専用メールアドレス： contact@kachimo.jp

 

サポート／ショッピングお問合せ窓口

「カチモ」お客様サービスセンター

専用ダイヤル： 0120-147-444（フリーダイヤル）

ご利用時間： 全日24時間（特別休暇期間※を除く）

※GW(5/3~5/5)、夏季休暇(8/13~8/15)、年末年始(12/30~翌 1/4)は特別休暇期間となります。

お支払い方法

「代金引換・クレジットカード・Amazon Pay」でお支払いいただけます。 

 

送料

国内お届けの配送料金として、配送種別ごとに700円(税込)をお申し受けいたします。(個別送料が適用される商品を除く)
ご注文金額が10,000円以上で送料無料となります。

【配送種別】 

※個別送料が適応される対象商品は別途、各商品ページにてご確認ください。

商品のお届け

商品は通常ご注文後、10日間前後※を目安にお届けいたします。

配送は「ヤマト運輸」または「佐川急便」でのお届けとなります。

※配送日時は目安となります。交通状況や配送事業者の都合により予告無く変更となる場合がございます。再配送のご依頼は配送事業者がお届け不在時に投函する不在票に記載の連絡先またはカスタマーサポートまでご連絡ください。 

※商品のお届け納期目安はそれぞれ商品毎に異なりますので、各商品ページにて個別にご確認ください。

交換・返品について

①破損・不良品の場合

当社取り扱い商品の品質管理については万全を期しておりますが、万が一、破損や不良品が発生した場合は、商品の「交換」を承りますので、まずはお客様相談センターまでご連絡ください。その他のご理由で交換をご希望の場合も必ず事前にご連絡をお願いいたします。

不良品・品違いによる返送料金は弊社負担となります。

②お客様のご都合による返品
お客様のご都合による商品の「返品」は未開封、未使用に限り商品到着後8日以内を期限として承ります。下記の該当商品および8日を過ぎた場合は、原則として「返品」および「返金」できませんので、予めご了承ください。

送料（お届け、ご返送の往復分）は、お客様のご負担とさせていただきます。商品はお客様相談センターへのご連絡後、該当商品を3日以内にご返送ください。返送方法につきましては、下記ご案内の「商品の返送方法」をご参照ください。

③交換・返品をお受けできない商品
商品の特性上、下記に該当する商品の「交換」「返品」はお受けできません。詳しくはお客様相談センターまでお問合せください。

・開封済みの商品
・ご使用になられた商品
・ケース/化粧箱/外装箱/袋/など商品付属品（保証書・取扱い説明書など含む）一部が破損または紛失した商品
・お届け後に汚れや傷が生じた商品
・通電した電気製品
・食品類/植物類
・商品タグをはずされた場合（衣料品、バッグ、財布など）
・セット商品の内の一部のみ
・その他商品ページに記載のある返品・交換内容が適応される商品

④商品の返送方法
・商品返送の前に必ず、弊社「お客様相談センター」にご連絡ください。
・商品と付属/添付品（保証/取扱説明書、タグ）や緩衝材等を含めすべてお届け時と同じ状態に梱包の上、別途お客様相談窓口でご案内する宛先までご返送ください。
・ご返送の際は、輸送の際に荷崩れなどないように梱包をお願いいたします。
・商品のご返送時は、必ず宅配便（一般郵便でない）配送をご利用ください。
・ご返送時の輸送事故等は弊社にて責任を負いかねますのでご了承ください。
・ご返金は商品代金のみ（送料は対象外）で到着確認後のご返金となります。

➄製品の保証規定について

各お取扱商品についての製品保証、ご利用上の不具合等は各商品のメーカー規定、および製造物責任法等に準拠しております。各商品に添付される保証書および製造販売元およびメーカーのサポート窓口までお問い合せください。

 

セキュリティとご利用環境について

①SSL通信設定

当サイトでは、全ページにSSL（暗号化通信技術）を使用しております。SSL（Secure Socket Layer）は、インターネット上の情報通信を暗号化するセキュリティ技術です。SSLにより、お客様がご利用されるWebサイトからの送信データや送信元情報が、当社サーバへ送信される間に改ざんされていないことを確認するための技術です。

SSLで保護されているWebサイトは、「https」で始まるURLアドレスとして表示されます。ご利用のブラウザにて「SSLの利用が有効」に設定されていることをご確認ください。※メール送信はSSL暗号化保護の対象外となります。

 

②クッキーの利用

当サイトでは、お客様がより便利に閲覧やお買物などの操作をしていただくためにクッキーを使用し、カート情報をWebブラウザに保持しています。(ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のパソコンにファイルとして保存しておく仕組みです。お客様の皆様のプライバシー、またはご利用環境を侵すことはありません。)「クッキーを無効」または「全てのクッキーを拒否する」に設定されていますと、当サイトのサービスを正常にご利用頂くことが出来ない場合がありますので有効化してご利用ください。

 

③広告サービスの利用

当サイトでは、「グーグル株式会社」「ヤフー株式会社」の広告サービスを利用しております。当該広告サービスは、お客様のパソコンからクッキー情報を所得、もしくは記録し利用する場合があります。当該広告サービスのため所得されたクッキー情報等のプライバシーポリシーは、当該広告サービス提供会社規定に基づき管理され取り扱われております。 当該広告サービスを希望されない場合は、以下の「グーグル株式会社」および「ヤフー株式会社」のウェブサイトにアクセスをし、手順に従って当該広告サービスを停止してください。

 グーグル株式会社プライバシー ポリシー – ポリシーと規約

 ヤフー株式会社配信する広告などへのパーソナルデータの利用

Googleアナリティクスの利用

当サイトでは、「グーグル株式会社」の提供するアクセス解析サービ「Google アナリティクス」を利用し、匿名情報を前提としたデータ収集やレポート機能を活用し、サービスの企画・改善等のため参考にすることがあります。Googleアナリティクスによるデータ収集を無効にしたい場合は、以下「グーグル株式会社」の公式サイトにアクセスし、手順に従って無効に設定いただけます。

 グーグル株式会社Google アナリティクス オプトアウト アドオン

ご利用推奨環境について

当サイトを快適にご利用いただくためには、下記のブラウザのご使用と設定をしていただくことをおすすめしております。

推奨ブラウザとOS環境：InternetExplore11以上、Safari 、Mozilla Firefox 、Google Chrome の最新版、iOS8以上のSafari、 Android OS 4.1.2以上の最新標準ブラウザ

 ※上記の推奨環境は、当社が動作を完全保証するものではありません。一部サービスのアップデート等によりご利用いただけない場合がございますので予めご了承ください。

 

ドメインの設定

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