お買い物ガイド

インターネットでのご注文

• STEP. 01 カートイン
• STEP. 02 カートの確認
• STEP. 03 会員登録・ログイン
• STEP. 04 配送方法・
  お支払い方法の選択
• STEP. 05 ご注文完了

領収書の発行について

お支払い方法によって領収書が異なりますので下記をご確認ください。

クレジットカード

お客さまがご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

代金引換

送り状伝票に付属している配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）。
※当社発行の領収書をご希望の場合はお客様サービスセンターへご連絡ください。

贈答用のラッピング、熨斗について

現在ラッピング、熨斗は未対応となります。あらかじめご了承ください。

お電話でのご注文

24時間いつでもご注文いただけます。

お客様サービスセンターへご連絡ください。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、Mastercard、AMEX、JCB

お支払い回数はご使用のカード会社により選択できる回数が異なります。

決済処理は商品発送の際に行っており、引き落とし名義は「ST＊カチモストア」と記載されます。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

Amazon Pay

Amazonアカウント経由でのお支払いとなります。
Amazonに登録している住所や支払い方法を使って決済できます。
商品の変更、追加に関しましてはAmazon Payのお支払規定により追加が出来ない場合がございます。
その際につきましては、 お客様サービスセンターへご連絡ください。

代金引換

宅配便でのお届けとなりますので、お届けした商品と引き換えに
ご注文合計金額を、「現金」でお支払いください。
お支払方法は「現金」のみとなります。

※コンビニ決済・クレジットカード決済等による
お支払いは承っておりません。

お支払い金額の合計が以下の場合、代金引換はご利用いただけません。
ヤマト運輸（直送便）30万円（税込）以上
佐川急便（カチモ倉庫からの発送）500万円（税込）以上

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますのざで、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：0円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
NP後払い利用規約：https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はリンクをクリックしてご確認下さい。
https://np-atobarai.jp/about/
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

会員登録について

カチモでのお買い物をよりお楽しみいただくために、便利な機能やお得な特典をご用意しています。
ぜひ会員登録をチェックしてください。

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パスワードを忘れた場合

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」よりパスワードを忘れたメールアドレスを入力いただき、
入力したメールアドレスに届いたご案内よりパスワードをリセットしてください。

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会員の退会について

ご退会を希望のお客様は、お問い合わせ窓口フォームより氏名、退会したいメールアドレス、電話番号をご入力の上、メッセージ欄に「退会の申請」と入力いただき送信してください。

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メールマガジンの登録について

カチモのメールマガジンでは季節にちなんだおすすめ商品のご紹介だけでなく、メルマガ限定のクーポンなどお得な情報を配信しております。
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※カチモオンラインショップからのご案内やメールマガジンが受信できるよう、【@kachimo.jp】ドメインのご登録・設定をお願い致します。お使いのプロバイダやサーバ側のセ　キュリティによって、 自動的に迷惑メールフォルダ内へ移動、または削除される可能性がございます。メールが届かない場合は、お手数ですが受信設定をご確認くださいませ。

配送料について

送料は全国一律700円(税込)です。
10,000円以上のご注文で送料無料となります。

クーポンのご利用方法

・キャンペーンの「クーポン利用」ボタンから買い物へお進みください。（割引が自動適応されます）

・クーポン割引適応されているか、「ご購入手続き」で画面確認のうえご注文確定へお進みください。

 

※ 割引が適応されない場合、「クーポンコード」を番号入力して「適用する」からお進みください。

 

ポイントのご利用方法

・お買い物毎に、商品代金（税別）の1%ポイント還元となります。 （キャンペーン時を除く）

・会員登録をされたお客様が対象となります。

・会員ログイン後にポイント画面が表示されます。

・1ポイント1円としてご利用いただけます。

 

●ポイント付与について

・ポイント付与は、ご注文商品が出荷された時点で自動付与されます。（ご注文日とは異なります）

・ご注文時に会員ログインをされないと、ポイント付与が受けられませんのでご注意ください。

・ポイント割引分は付与対象外となります。

 

●有効期限について

・ポイントの有効期限は180日間となります。

・期間内に1度でもポイントを獲得すれば、総保有ポイントもまとめて延長されます。

・ご注文キャンセル、または180日以上当店のご利用が無い場合、ポイントは自動失効となります。

・退会されますと、ポイントは無効となります。

 

●ポイントのご利用方法について

・商品を「カートに入れる」をご選択後、ポイント画面にて使用数をご入力ください。

※ ログインしないとポイントは表示されません。

※「ご購入手続き」 (配送方法・お支払い方法の選択) ページ以降でポイント画面は使用できません。

※ クーポンとポイントの割引併用はできません。

ご注文後のキャンセル・商品変更について

ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更についてはお客様サービスセンターまでご連絡ください。

お届け後の商品の返品・交換について

商品不備・ご注文と異なる商品が届いた場合

当社取り扱い商品の品質管理については万全を期しておりますが、万が一、破損や不良品が発生した場合は、商品の「交換」を承りますので、まずはお客様サービスセンターまでご連絡ください。その他のご理由で交換をご希望の場合も必ず事前にご連絡をお願いいたします（状況確認のため、写真の送付などのご協力をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください）。

不良品・品違いによる返送料金は弊社負担となります。

お客さま都合による返品・交換の場合

お客様のご都合による商品の「返品」は未開封、未使用に限り商品到着後8日以内を期限として承ります。下記の該当商品および8日を過ぎた場合は、原則として「返品」および「返金」できませんので、予めご了承ください。

送料（お届け、ご返送の往復分）は、お客様のご負担とさせていただきます。商品はお客様サービスセンターへのご連絡後、該当商品を3日以内にご返送ください。返送方法につきましては、下記ご案内の「商品の返送方法」をご参照ください。

交換・返品をお受けできない商品

商品の特性上、下記に該当する商品の「交換」「返品」はお受けできません。詳しくはお客様サービスセンターまでお電話またはメールにてお問合せください。

• 開封済みの商品
• ご使用になられた商品
• ケース/化粧箱/外装箱/袋/など商品付属品（保証書・取扱い説明書など含む）一部が破損または紛失した商品
• お届け後に汚れや傷が生じた商品
• 通電した電気製品
• 食品類/植物類
• 商品タグをはずされた場合（衣料品、バッグ、財布など）
• セット商品の内の一部のみ
• その他商品購入ページに記載のある返品・交換内容が適応される商品

各商品購入ページに掲載している商品写真はできる限り商品の色や素材感を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター環境等により実物と差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品の返送方法

01お客様サービスセンターに、お電話にてご連絡ください。

お客様サービスセンターはこちら。

02お客様サービスセンターにご連絡の後、商品をご送付ください。

• 返送先住所は担当者よりご案内いたします。
• 送料はお客様負担になります。
• 商品と付属/添付品（保証/取扱説明書、タグ）や緩衝材等を含めすべてお届け時と同じ状態に梱包のうえ、輸送の際に崩れなどないように梱包いただき、お送りいただきますようお願いいたします。
• 商品のご返送時は、必ず宅配便（一般郵便でない）配送をご利用ください。
• ご返送時の輸送事故等は弊社にて責任を負いかねますのでご了承ください。
• 返送品が到着次第、返金・交換手続きを行います。ご返金は商品代金のみ（送料は対象外）で到着確認後のご返金となります。