返金ポリシー

交換・返品について

 

①破損・不良品の場合

当社取り扱い商品の品質管理については万全を期しておりますが、万が一、破損や不良品が発生した場合は、商品の交換・返品を承りますので、まずはお客様相談センターまでご連絡ください。その他のご理由で交換・返品をご希望の場合も必ず事前にご連絡をお願いいたします。

不良品・品違いによる返送料金は弊社負担となります。

 

②お客様のご都合による返品

お客様のご都合による商品の交換・返品は未開封、未使用に限り商品到着後8日以内を期限として承ります。下記の該当商品および8日を過ぎた場合は、原則として交換・返品および返金できませんので、予めご了承ください。

送料（お届け、ご返送の往復分）は、お客様のご負担とさせていただきます。商品はお客様相談センターへのご連絡後、3日以内にご返送ください。返送方法につきましては下記ご案内の「商品の返送方法」をご参照ください。

 

③交換・返品をお受けできない商品

商品の特性上、下記に該当する商品の交換・返品はお受けできません。詳しくはお客様相談センターまでお問合せください。

・開封済みの商品
・ご使用になられた商品
・ケース/化粧箱/外装箱/袋/など商品付属品（保証書・取扱い説明書など含む）一部が破損または紛失した商品
・お届け後に汚れや傷が生じた商品
・通電した電気製品
・食品類/植物類
・商品タグをはずされた場合（衣料品、バッグ、財布など）
・セット商品の内の一部のみ
・その他商品ページに記載のある返品・交換内容が適応される商品

④商品の返送方法

・商品返送の前に必ず、弊社「お客様相談センター」にご連絡ください。
・商品および全ての付属・添付品（保証書、取扱説明書、タグ等）および緩衝材を含む、お届けした時と同じ状態に梱包いただき、別途お客様相談センターにてお知らせする宛先までご返送ください。
・ご返送の際は、輸送の際に荷崩れなどないように梱包をお願いいたします。
・商品のご返送時は、必ず宅配便（一般郵便でない）配送をご利用ください。
・ご返送時の輸送事故等は弊社にて責任を負いかねますのでご了承ください。
・ご返金は商品代金のみ（送料は対象外）で到着確認後のご返金となります。
 

➄製品の保証規定について

各お取扱商品についての製品保証、ご利用上の不具合等は各商品のメーカー規定、および製造物責任法等に準拠しております。各商品に添付される保証書および製造販売元およびメーカーのサポート窓口までお問い合せください。